1. Definície pojmov
2. Charakter a rozsah služby
Platforma agreguje ponuky zákazníkov, anonymizuje ich a vyjednáva v mene skupiny s predajcami. Platforma nie je stranou kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predajcom.
Zákazník nie je povinný akceptovať vyjednaný výsledok. Ak však platforma preukázateľne poskytne výsledok, ktorý spĺňa parametre garantovanej úspory podľa týchto podmienok, nárok na refundáciu servisného poplatku nevzniká.
Služba je poskytovaná elektronicky a jej plnenie sa začína bezodkladne po zaplatení servisného poplatku a riadnom odoslaní ponuky cez platformu.
3. Podmienky predloženia ponuky
- Ponuka musí byť skutočnou a platnou cenovou ponukou od autorizovaného predajcu nového osobného vozidla.
- Povolené formáty sú PDF, JPG a PNG; maximálna veľkosť súboru je 10 MB.
- Zákazník je povinný uviesť pravdivé, presné a aktuálne kontaktné a fakturačné údaje.
- Za jeden konkrétny prípad odoslania je prípustná jedna ponuka; duplicitné alebo manipulatívne odosielanie je zakázané.
- Zákazník musí mať oprávnenie použiť a zdieľať anonymizované údaje z predloženej ponuky v rozsahu nevyhnutnom na proces vyjednávania.
- Platforma si vyhradzuje právo odmietnuť alebo vylúčiť ponuku, ktorá je neúplná, nečitateľná, zjavne falošná alebo nespĺňa tieto podmienky; v takom prípade môže byť servisný poplatok refundovaný v plnej výške.
4. Proces skupinového vyjednávania
- Zákazník nahrá súbor ponuky, vyplní údaje a uhradí servisný poplatok cez externého poskytovateľa platobných služieb.
- Platforma overí úplnosť a použiteľnosť ponuky.
- Identifikačné údaje sú pred ďalším použitím odstránené alebo anonymizované.
- Ponuka je zaradená do skupiny porovnateľných konfigurácií.
- Vyjednávanie sa aktivuje po vytvorení dostatočného súboru relevantných ponúk pre daný model alebo konfiguráciu.
- Výsledok je zákazníkovi doručený elektronicky, najmä e-mailom.
Platforma nezaručuje konkrétny termín doručenia výsledku. Čas závisí najmä od počtu vhodných ponúk v skupine, spolupráce predajcov a aktuálnych obchodných podmienok na trhu.
5. Servisný poplatok a garantovaná úspora
Plán Štandard (129 €)
Platforma sa zaväzuje dosiahnuť minimálnu úsporu 700 € oproti cene predloženej ponuky pri rovnakej alebo porovnateľnej konfigurácii vozidla.
Plán Garancia+ (399 €)
Platforma sa zaväzuje dosiahnuť minimálnu úsporu 1 400 € oproti cene predloženej ponuky pri rovnakej alebo porovnateľnej konfigurácii vozidla.
Čo sa považuje za porovnateľnú konfiguráciu
Najmä rovnaký modelový rad, rovnaká výbavová línia, rovnaký motorový stupeň a rovnaký typ prevodovky. Rozdiel v laku, drobnom príslušenstve alebo dodacej lehote nemusí byť rozhodujúci.
Za splnenie garancie sa nepovažuje
- ponuka na iný model, inú výbavovú líniu alebo iný typ pohonu,
- zľava podmienená povinným doplnkovým plnením za neprimeraných podmienok,
- výlučne zvýhodnené financovanie bez porovnateľnej hotovostnej úspory,
- zľava viazaná na nevýhodný výkup vozidla zákazníka.
Spôsob platby a daňové doklady
Platba servisného poplatku prebieha online prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb. Daňový doklad alebo faktúra môže byť zákazníkovi doručená elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri odoslaní ponuky.
5A. Zmena konfigurácie a ceny vozidla
Platforma posudzuje splnenie garantovanej úspory výhradne vo vzťahu k pôvodne predloženej ponuke a k vozidlu v rovnakej alebo porovnateľnej konfigurácii.
Ak po predložení ponuky dôjde k zmene konfigurácie vozidla, výbavy, motorizácie, prevodovky, dodacej lehoty, cenníka, financovania alebo iných obchodných podmienok, platforma nenesie zodpovednosť za následný rozdiel ceny, pokiaľ zákazníkovi poskytla výsledok spĺňajúci tieto podmienky vo vzťahu k pôvodnej alebo porovnateľnej konfigurácii.
6. Refundácia a reklamácie
Zákazník má právo na plnú refundáciu servisného poplatku, ak platforma neposkytne výsledok spĺňajúci parametre garantovanej úspory podľa článku 5.
Refundácia bude spracovaná spravidla do 14 pracovných dní od potvrdenia, že garantovaná úspora nebola dosiahnutá, a to rovnakou alebo porovnateľnou platobnou metódou, ak to technické alebo právne podmienky umožňujú.
Refundácia sa neposkytne najmä vtedy, ak:
- zákazník predložil falošnú, neplatnú alebo podvodnú ponuku,
- zákazník predložil duplicitnú ponuku alebo manipuloval proces,
- zákazník inicioval chargeback alebo platobný spor pred ukončením procesu,
- zákazník odmietol výsledok, ktorý preukázateľne spĺňa parametre garantovanej úspory,
- zákazník neposkytol potrebnú súčinnosť alebo znemožnil vyhodnotenie výsledku,
- zákazník uviedol nepravdivé údaje, ktoré znemožnili doručenie výsledku alebo refundácie.
Reklamácie
Reklamáciu alebo žiadosť o refundáciu môže zákazník zaslať na e-mail info@kupujspolu.sk. Správa by mala obsahovať identifikáciu zákazníka, e-mail použitý pri objednávke, prípadne identifikátor odoslania a stručný opis problému.
Platforma potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu a vybaví ju v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
7. Odstúpenie od zmluvy
Zákazník berie na vedomie, že ide o poskytovanie digitálnej služby, ktorá sa začína poskytovať bezodkladne po úhrade servisného poplatku a odoslaní ponuky.
Odoslaním objednávky a úhradou servisného poplatku zákazník výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a súčasne potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby môže v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi zaniknúť jeho právo na odstúpenie od zmluvy.
Tým nie je dotknuté právo zákazníka na refundáciu podľa týchto obchodných podmienok, ak sú splnené podmienky garantovanej refundácie.
8. Povinnosti zákazníka
- uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje,
- byť skutočným záujemcom o kúpu vozidla,
- nevyužívať platformu na testovanie, špekulatívne refundácie alebo obchádzanie procesu,
- nepredkladať viacnásobné ponuky na rovnaký prípad za účelom manipulácie,
- nezasielať osobné údaje tretích strán nad nevyhnutný rozsah,
- neobchádzať technické a bezpečnostné opatrenia platformy.
9. Obmedzenie zodpovednosti
Platforma nenesie zodpovednosť najmä za:
- konečné obchodné rozhodnutie predajcu,
- zmeny cien, konfigurácií alebo dostupnosti vozidiel po predložení ponuky,
- zmeny obchodných podmienok výrobcov alebo predajcov,
- omeškania spôsobené vyššou mocou alebo výpadkami externých služieb,
- škodu spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zo strany zákazníka.
Celková maximálna zodpovednosť platformy voči zákazníkovi za akúkoľvek škodu súvisiacu s touto zmluvou je obmedzená na výšku zaplateného servisného poplatku, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť fungovania platformy.
11. Riešenie sporov a rozhodné právo
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Platforma sa prednostne usiluje o mimosúdne vyriešenie sporov.
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ak sú splnené podmienky podľa príslušných právnych predpisov.